Termos de uso

Última atualização: 18 de outubro de 2026

Estes termos são o contrato entre você e o LovaZero (LovaZero Soluções Digitais), chamado aqui de “plataforma”, “nós”. Ao criar uma conta, adquirir créditos ou usar qualquer parte do serviço, você concorda com eles, com a Política de privacidade, a Política de reembolso e a Política de uso aceitável, que fazem parte deste contrato. Se não concorda, não use a plataforma.

1. O serviço

O LovaZero é uma plataforma que cria e edita sites a partir de pedidos em linguagem comum, usando modelos de inteligência artificial de terceiros. Você descreve o que quer; a plataforma gera os arquivos; você pode publicar no endereço da plataforma (seu-site.lovazero.app), num domínio seu ou na sua conta em serviços de hospedagem conectados. Também oferecemos um assistente de conversa, criação de imagens e vídeos, importação de projetos e conectores para serviços externos.

O serviço é fornecido como está e conforme disponível. Podemos alterar, acrescentar, limitar ou descontinuar funcionalidades, modelos de IA e integrações a qualquer momento, sem que isso gere direito a indenização. Mudanças que afetem o preço ou os créditos de um plano vigente só valem a partir do ciclo seguinte.

2. Quem pode usar

• pessoa física maior de 18 anos, ou pessoa jurídica representada por quem tem poderes para contratar;
• com dados de cadastro verdadeiros e mantidos atualizados;
• que não tenha sido banida da plataforma antes.

A conta é pessoal. Você responde por tudo que acontece nela, inclusive pelo que membros que você convidou para o seu workspace fizerem. Guarde sua senha; avise-nos na hora se suspeitar de acesso indevido. Podemos exigir verificação de identidade em caso de suspeita de fraude.

3. Créditos, planos e pagamento

O uso é medido em créditos. Cada pedido consome créditos conforme o trabalho que a IA realiza para atendê-lo. O trabalho é medido em etapas, e cada etapa custa uma fração de crédito conforme o tamanho do trabalho feito nela. Não cobramos espera, fila, compilação nem publicação. O consumo aparece enquanto o pedido roda e o total é debitado ao final, com uma casa decimal, arredondado para cima.

• Todo pedido ao construtor custa no mínimo 0,1 crédito: um ajuste pequeno sai por uma fração de crédito. Para começar um pedido, o workspace precisa ter ao menos 1 crédito, e para começar um site novo, ao menos 3.
• Pedidos grandes pausam a cada 16 créditos e perguntam se podem continuar: nenhuma rodada cobra mais que isso, e o trabalho seguinte só começa se você mandar seguir.
• O saldo nunca fica negativo: se os créditos acabarem no meio de um pedido, ele para ali, o que ficou pronto continua no site e nada além do saldo é cobrado.
• O Chat do construtor (conversar sobre o projeto sem alterar o site) e as mensagens de texto do assistente são gratuitos. Uma pergunta respondida pelo construtor é cobrada como qualquer pedido.
• “Corrigir” (das abas SEO e Segurança e da faixa de problemas) e “Tentar corrigir” (quando uma correção não compila) pagam o trabalho feito, até no máximo 1 crédito.
• Não consomem créditos: o pedido que falha sem gravar nada no site, o pedido cancelado antes de somar 0,3 crédito de trabalho e as revisões e correções automáticas que a plataforma faz por conta própria.
• Imagens e vídeos custam o valor da tabela mostrada no seletor de modelo antes de criar.
• Plano e créditos são de cada workspace. O primeiro workspace da conta é gratuito; workspaces adicionais só são criados junto com um plano pago.
• Todo workspace com direito a eles recebe créditos diários (hoje, 5 por dia), inclusive no gratuito. Eles não acumulam, voltam ao total todos os dias às 21h (horário de Brasília) e são consumidos antes dos créditos do mês.
• Os créditos mensais do plano pago renovam a cada ciclo e não acumulam: o saldo volta ao total do plano contratado na renovação, e o que não foi usado expira.
• Créditos são pessoais e intransferíveis, não têm valor em dinheiro e não podem ser revendidos nem passados de um workspace para outro.
• O pagamento é pelo valor exibido no momento da compra, por cartão de crédito (processado pela Stripe) ou por Pix. No cartão, a assinatura renova automaticamente a cada ciclo (mensal ou anual), com cobrança no mesmo cartão, até você cancelar em Configurações → Planos e créditos → Gerenciar assinatura; o cancelamento vale ao fim do período já pago e não gera nova cobrança. No Pix não há cobrança recorrente: você renova quando quiser.
• Sem pagamento, 3 dias após o vencimento o workspace volta ao gratuito — projetos e sites continuam, mas recursos pagos (como domínio próprio e site sem selo) ficam pausados até a renovação.
• Podemos alterar preços e a quantidade de créditos dos planos. A mudança vale para compras feitas depois dela.
• Podemos oferecer créditos de cortesia, teste ou promoção; eles podem ter validade própria e ser retirados a qualquer momento.
• Erro evidente de preço (por exemplo, um plano a R$ 0,01 por falha de sistema) não obriga a plataforma a honrá-lo; devolvemos o valor pago.

Cancelamento, reembolso e direito de arrependimento estão na Política de reembolso.

4. Inteligência artificial: o que você precisa saber

O conteúdo é gerado por modelos de IA de terceiros a partir do que você pede. Isso significa:

• o resultado pode conter erros, imprecisões, código que não funciona ou conteúdo que não reflete a realidade. Não garantimos exatidão, adequação a uma finalidade específica nem conformidade com qualquer lei ou norma do seu ramo;
• é sua responsabilidade revisar tudo antes de publicar ou usar — textos, preços, informações legais, imagens, funcionamento;
• pedidos diferentes podem gerar resultados diferentes; não há garantia de reprodutibilidade;
• créditos consumidos por um pedido cujo resultado você não gostou não são devolvidos — o custo de processamento foi incorrido do mesmo jeito. Use os pontos de restauração para voltar atrás sem custo;
• imagens e vídeos gerados podem se parecer com obras, marcas ou pessoas existentes. Você é responsável pelo uso que fizer deles.

5. O que você cria é seu

Os sites, textos, imagens e código que você cria ou envia pertencem a você, dentro do que a lei permite para conteúdo gerado por IA. Não reivindicamos propriedade e não usamos seus projetos para treinar modelos. Você pode baixar o código ou enviá-lo ao seu repositório a qualquer momento.

Para operar o serviço, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e gratuita para armazenar, processar, reproduzir, exibir e transmitir esse conteúdo na medida necessária para construir, hospedar, publicar, fazer cópia de segurança e mostrar prévias do seu projeto, e para enviá-lo aos provedores que executam o serviço. A licença termina quando você apaga o conteúdo, salvo cópias de segurança por até 30 dias.

Você declara que tem o direito de usar tudo que envia (fotos, logos, textos, marcas) e que o uso não viola direito de terceiro.

6. A plataforma é nossa

O software, o design, a marca LovaZero, os modelos de prompt, os templates, a documentação e tudo que compõe a plataforma são de nossa propriedade ou licenciados para nós. Estes termos não transferem nenhum direito sobre isso. É proibido copiar, fazer engenharia reversa, extrair os prompts internos, revender ou criar produto concorrente a partir da plataforma.

7. Publicação e hospedagem

Hospedar seu site no endereço lovazero.app ou em domínio próprio apontado para a plataforma é uma conveniência incluída nos planos, não um serviço de hospedagem contratado à parte. Por isso:

• não há garantia de disponibilidade (SLA), de velocidade nem de volume de tráfego. Podemos limitar tráfego, tamanho e quantidade de sites por conta;
• sites publicados carregam o selo “Criado com LovaZero”, que pode ser removido nos planos pagos, projeto a projeto;
• o endereço seu-site.lovazero.app é nosso: você o usa enquanto o site estiver publicado e a conta ativa. Não há direito adquirido sobre um nome;
• podemos tirar do ar, sem aviso prévio, site que viole a Política de uso aceitável, receba denúncia procedente, ordem judicial ou cause risco à plataforma. Quando cabível, avisamos e damos prazo para correção;
• sites com backend, banco de dados ou autenticação usam serviços de terceiros conectados por você (por exemplo, Supabase). A plataforma não hospeda nem se responsabiliza por esses dados;
• mantenha cópia do que for importante. Guardamos pontos de restauração por conveniência, com limite de quantidade, e recomendamos enviar seu código para um repositório seu.

8. Serviços conectados

Você pode conectar contas suas em serviços externos (banco de dados, repositório de código, hospedagem, login com Google). Ao conectar, autoriza a plataforma a agir nesses serviços em seu nome, no limite do que aprovou na tela de autorização de cada um. Esses serviços têm termos próprios, cobram à parte e não são controlados por nós: falhas, mudanças de preço ou de regras deles não são de nossa responsabilidade. Você pode desconectar quando quiser; o acesso cessa na hora e o que já foi criado lá continua seu.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta, tirar sites do ar e bloquear publicações se:

• houver violação destes termos ou da Política de uso aceitável;
• houver suspeita razoável de fraude, contestação indevida de pagamento, uso de meio de pagamento de terceiro, ou tentativa de burlar limites e créditos;
• o uso causar risco técnico, jurídico ou de reputação à plataforma ou a outros clientes;
• uma autoridade determinar.

Encerramento por violação não gera reembolso de créditos. Fora esses casos, avisamos com antecedência razoável e damos prazo para você baixar seus projetos. Você pode encerrar a conta quando quiser nas configurações; os dados são apagados conforme a Política de privacidade.

10. Sem garantias

Na extensão máxima permitida pela lei, a plataforma é fornecida sem garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, incluindo disponibilidade ininterrupta, ausência de erros, segurança absoluta, adequação a um fim específico, resultados comerciais (vendas, visitas, posicionamento em buscadores) ou compatibilidade com qualquer serviço externo.

11. Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, perda de negócios, danos à reputação ou qualquer prejuízo decorrente de: conteúdo gerado pela IA; sites que você publicou e o que neles ocorre com seus visitantes; indisponibilidade ou descontinuação do serviço; ato de terceiros e serviços conectados; uso da plataforma em desacordo com estes termos.

Nossa responsabilidade total, por qualquer causa, fica limitada ao valor que você pagou à plataforma nos 12 meses anteriores ao fato. Esta limitação não afasta o que a lei brasileira garante ao consumidor de forma irrenunciável.

12. Sua responsabilidade perante terceiros

Você nos manterá indenes de qualquer reclamação, processo, multa ou despesa (inclusive honorários) decorrente do conteúdo que criou ou publicou, dos dados que coletou dos seus visitantes, do uso que fez da plataforma ou de violação destes termos ou de lei.

13. Dados pessoais

Tratamos seus dados conforme a Política de privacidade e a LGPD. Quanto aos dados dos visitantes dos seus sites, você é o controlador: cabe a você ter política de privacidade própria, base legal e cuidado com o que coleta.

14. Denúncias e conteúdo de terceiros

Qualquer pessoa pode denunciar um site publicado pelo link no selo ou pela página de denúncia. Analisamos e podemos tirar o site do ar e bloquear a publicação. Titulares de direitos podem pedir remoção de conteúdo que viole marca, direito autoral ou imagem pelo mesmo canal.

15. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou na plataforma com pelo menos 7 dias de antecedência; a data no topo indica a versão vigente. Continuar usando após a data é aceitar a nova versão. Se não concordar, encerre a conta antes.

16. Disposições gerais

• Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
• Não exercer um direito não significa renunciar a ele.
• Você não pode ceder este contrato; nós podemos cedê-lo a sucessor do negócio, avisando você.
• Estes termos, com as políticas citadas, são o acordo integral entre as partes.

17. Lei e foro

Aplica-se a lei brasileira. Para consumidores, vale o foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Nos demais casos, fica eleito o foro da sede da plataforma, com renúncia a qualquer outro. Antes de qualquer medida judicial, escreva para suporte@lovazero.dev ou pela página de suporte: a maioria dos problemas se resolve em dias.